개인정보처리방침
시행일: 2026년 3월 1일
1. 개인정보의 수집 항목 및 수집 방법
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2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다. · 회원 관리: 회원 가입, 본인 확인, 부정 이용 방지 · 서비스 제공: 교환권 구매·관리·선물, 결제 처리, SMS 발송 · 고객 지원: 공지사항 전달, 서비스 관련 안내 · 마케팅 및 광고: 이벤트 정보 제공 (별도 동의 시) · 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 신규 서비스 개발
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 의해 보존할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보관합니다. · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법) · 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (동법) · 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법) 회원 탈퇴 시 개인정보는 즉시 삭제합니다. 단, 위 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 정보는 별도 분리 보관 후 기간 경과 시 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. · 이용자가 사전에 동의한 경우 · 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 제공 대상 및 목적: · PG사(결제대행사): 결제 처리 목적으로 이름, 전화번호, 결제 정보 제공 · SMS 발송 업체: 알림 서비스 목적으로 전화번호 제공
5. 개인정보의 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다. · 결제 처리: PG사 (결제 정보 처리) · SMS 발송: 알리고 (문자 메시지 발송) 위탁받은 업체는 위탁받은 업무 목적 외에 개인정보를 이용할 수 없으며, 회사는 위탁 업체의 개인정보 관리를 감독합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
가. 파기 절차 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 나. 파기 방법 · 전자적 파일 형태의 정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 · 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
7. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. · 개인정보 열람 요구 · 오류 등이 있을 경우 정정 요구 · 삭제 요구 · 처리 정지 요구 권리 행사는 마이페이지 또는 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. · 관리적 조치: 개인정보 보호 담당자 지정, 내부 관리계획 수립, 정기 점검 · 기술적 조치: 개인정보 암호화(AES-256-GCM), 접속 기록 보관, 해킹 등 방지를 위한 보안 시스템 운영 · 물리적 조치: 전산실 및 자료 보관실 접근 통제
9. 개인정보 보호 책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다. · 개인정보 보호 책임자: 개인정보보호팀 · 이메일: privacy@ticketmania.co.kr · 전화: 고객센터 (평일 09:00 ~ 20:00, 토요일 10:00 ~ 15:00)
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시행일
본 개인정보처리방침은 2026년 3월 1일부터 시행합니다.